Làm thế nào để xử lý nhanh lỗi nạp rút tiền?

Sự cố này thường do nghẽn mạng ngân hàng hoặc sai nội dung chuyển khoản. Bạn cần cung cấp biên lai giao dịch cho bộ phận hỗ trợ trực tuyến để được kiểm tra và cộng điểm thủ công.

Thông thường, bạn cần cung cấp ảnh chụp hai mặt căn cước công dân và ảnh chụp sao kê ngân hàng trùng khớp với họ tên đăng ký để hoàn tất xác minh danh tính an toàn.

Lệnh rút tiền bị từ chối thường do chưa hoàn thành đủ vòng cược yêu cầu, thông tin ngân hàng không trùng khớp hoặc vượt quá hạn mức rút tiền cho phép trong ngày.

Thông thường giao dịch nạp tiền được xử lý trong vài phút, còn rút tiền có thể mất nhiều thời gian hơn tùy thuộc vào tốc độ phê duyệt của ngân hàng liên kết.

Bạn có thể liên kết nhiều thẻ ngân hàng nhưng tất cả phải đứng tên chính chủ của bạn. Hệ thống từ chối giao dịch qua tài khoản của bên thứ ba để phòng ngừa gian lận.

Để thay đổi thông tin bảo mật này, bạn cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng trực tuyến và cung cấp giấy tờ xác minh chính chủ để được cập nhật trên hệ thống.

Bạn hãy nhấn vào mục “Quên mật khẩu” tại giao diện rút tiền hoặc liên hệ ngay với hỗ trợ trực tuyến để được hướng dẫn các bước xác minh danh tính và thiết lập lại mật khẩu mới.